Kennisbank · Praktijk
Help je klant beoordelen wat hij koopt, wat het kost en wat hij kan verwachten. Zonder verzonnen reviews, schaarste of resultaatbeloftes.
In het kort
Begin bij productinformatie die je kunt controleren. Een mooie tekst kan ontbrekende maten, onduidelijke levertijden of een onjuiste foto niet oplossen. Hieronder zie je hoe je van een vage omschrijving naar een bruikbaar aanbod gaat.
Gepubliceerd en bronnen gecontroleerd: 28 september 2026.
Fictief schrijfvoorbeeld: een katoenen boodschappentas. De onderstaande maten, prijs en levering zijn uitsluitend bedacht om de opbouw te laten zien. Gebruik ze niet als gegevens voor een bestaand product.
Voor · onvoldoende duidelijk
Onze bestseller past bij iedere gelegenheid. Fantastische kwaliteit, extra sterk en supersnel in huis. Bestel nu!
Wat ontbreekt? Afmetingen, materiaalgegevens, inhoud van de levering, prijs en concrete bezorginformatie. De claims over duurzaamheid, populariteit en sterkte zijn niet onderbouwd.
Na · fictief ingevuld voorbeeld
Een eenvoudige tas voor lichte dagelijkse spullen. Je ontvangt één tas zonder inhoud.
Alle voorbeeldgegevens moeten vóór gebruik worden vervangen door gecontroleerde gegevens van je eigen artikel.
Noem producttype, maat en kleur. Laat de gekozen variant aansluiten op de foto, prijs en voorraadstatus.
Vermeld materiaal, afmetingen, aantallen, compatibiliteit en wat niet wordt meegeleverd. Schrijf onbekende eigenschappen niet zelf erbij.
Toon het hele artikel, details en schaal. Gebruik een eigen sample of toegestane leveranciersbeelden. Een illustratie mag geen andere eigenschappen suggereren dan het geleverde artikel.
Maak duidelijk wat de klant betaalt, waarvandaan wordt verzonden en welke levering je kunt waarmaken. Controleer ook de winkelmand met artikelen van meerdere leveranciers.
Maak retourinformatie en contact vindbaar. Beschrijf een defect niet alsof het uitsluitend een gewone retour binnen de bedenktijd is.
Beantwoord echte vragen over gebruik, maatvoering en verpakking. Noem een test alleen als die is uitgevoerd en vertel wat je wel en niet hebt onderzocht.
| Bewering | Wat controleer je? | Als bewijs ontbreekt |
|---|---|---|
| Afmeting / materiaal | Specificatie, variant en eventueel een eigen meting. | Vraag na; gok niet op basis van een foto. |
| Geschikt voor een toepassing | Documentatie voor precies dit model en gebruik. | Publiceer geen geschiktheidsbelofte. |
| Levertijd | Actuele verzendafspraak, voorraad en eigen proeforder. | Vraag bevestiging en maak onzekerheid duidelijk. |
| Duurzaam / gecertificeerd | Welke eigenschap of certificering, welk bewijs en welke reikwijdte? | Laat een algemene claim weg. |
| Review / testresultaat | Echte herkomst, toestemming waar nodig en testomstandigheden. | Verzin geen ervaring om de pagina te vullen. |
AI kan helpen ordenen en formuleren. Geef alleen gecontroleerde productgegevens mee en vergelijk de uitkomst weer met die gegevens. Laat ontbrekende kenmerken als vraag staan in je interne concept, niet als verzonnen zekerheid op je productpagina.
De ACM noemt onder meer productkenmerken, bedrijfsgegevens, prijs en bijkomende kosten als informatie die een consument nodig heeft. Die informatie moet juist, begrijpelijk en goed vindbaar zijn. Deze pagina is een schrijfhulp; controleer daarnaast de volledige informatieplicht en eventuele productveiligheidsregels voor jouw assortiment.
Een duidelijkere pagina garandeert geen hogere omzet. Kijk na wijzigingen naar terugkerende klantvragen, verkeerd gekozen varianten en retourredenen. Vergelijk resultaten voorzichtig: seizoenen, advertenties en een kleine hoeveelheid orders kunnen de uitkomst beïnvloeden.
Gebruik de proefbestelling-checklist om je eigen productinformatie naast het ontvangen artikel en de werkelijke levering te leggen.
Ga verder →