De informatie is duidelijk
Je kunt een beter onderbouwde keuze maken. Ook dan blijft een aankoop niet zonder risico.
Voor kopers
Een onbekende webshop? Kijk verder dan de mooie voorkant.
Dropshipping is legaal. Onduidelijkheid over levertijd, herkomst, bereikbaarheid en retouren is wel een reden om vóór het afrekenen extra te controleren.
De levermethode zegt niet alles
Een winkel kan rechtstreeks door een leverancier laten leveren en toch goede service bieden. Een winkel met eigen voorraad kan juist tekortschieten. Beoordeel daarom de informatie, bereikbaarheid en ervaringen rond de winkel.
Gedeelde productfoto’s, een nieuw domein of weinig reviews zijn op zichzelf geen bewijs van fraude. Meerdere onduidelijkheden zijn wel reden om eerst verder te kijken.
Bekijk de tien controles ↓
Tien controles vóór je bestelt
Dit is een hulpmiddel voor je beoordeling, geen keurmerk of automatische veiligheidsscore.
01
Bedrijfsgegevens
Zoek bedrijfsnaam en KvK-nummer op. Passen de gegevens bij de winkel? Een registratie is geen kwaliteitsgarantie.
02
Bereikbaarheid
Stel een concrete vraag via de vermelde contactgegevens. Krijg je een inhoudelijk antwoord?
03
Levertijd
Vergelijk de productpagina met de leveringsvoorwaarden. Verzenden en bezorgen zijn verschillende momenten.
04
Retourroute
Zoek het retouradres en de kosten vooraf op. Vraag uitleg als de informatie ontbreekt of elkaar tegenspreekt.
05
Reviews buiten de winkel
Bekijk meerdere bronnen en recente ervaringen. Let op terugkerende problemen, niet alleen de gemiddelde score.
06
Foto’s en productinformatie
Gedeelde foto’s kunnen van een groothandel komen. Controleer vooral of maten, materiaal en beschrijving duidelijk zijn.
07
Kortingen en haast
Laat een aftelklok je controle niet vervangen. Vergelijk de prijs en wees alert op druk om onmiddellijk te betalen.
08
Keurmerk
Controleer de aansluiting bij het keurmerk zelf. Een afbeelding van een logo is niet genoeg.
09
Betaalmethode
Bekijk of je betaalmethode bescherming biedt en onder welke voorwaarden. Geld terugkrijgen is niet vanzelfsprekend.
10
Bekende meldingen
Gebruik de politiecheck. Ook als die niets vindt, is dat geen bewijs dat bestellen veilig is.
Wat doe je met de uitkomst?
Er ontbreken antwoorden
Vraag schriftelijk naar levertijd, retouradres of bedrijfsgegevens. Wacht met bestellen zolang wezenlijke punten onduidelijk blijven.
Er zijn tegenstrijdigheden
Een andere bedrijfsnaam, onbereikbare service of herhaalde klachten kunnen samen reden zijn om af te zien van de aankoop.
Heb je al besteld?
- Bewaar de orderbevestiging, productpagina, leverbelofte en correspondentie.
- Leg het probleem schriftelijk voor aan de verkoper en bewaar het antwoord.
- Bekijk bij ACM ConsuWijzer welke vervolgstap bij jouw situatie past. Vraag je betaalprovider naar mogelijkheden en termijnen.
- Vermoed je oplichting? Lees de informatie van de politie over aangifte. Een vertraagd pakket is op zichzelf nog geen bewijs van oplichting.
Bronnen gecontroleerd op 28 september 2026: ACM ConsuWijzer en politie.nl, via de links hierboven. Deze uitleg helpt bij je eigen beoordeling; we onderzoeken hiermee geen individuele webshop.